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[未回复] 营山县人民医院微信公众号客服态度恶劣

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发表于 2017-9-25 17:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今天下午(2017年9月25日)约15点35分左右,通过营山县人民医院微信公众号上公布的客服电话:0817-8221764打电话咨询,打了第一遍没有人接。第二遍接通是一个女同志的声音。我说你们这里是不是营山县人民医院?得到了对方肯定的答复。于是我继续询问,请问可以把你们门诊部的电话号码告诉我一下么?我有个业务需要咨询。对方生硬的回答:没有,我们医院门诊部没有电话,没有座机。然后我以请求的口吻希望能向她了解一下情况,能不能咨询一下。客服人员马上情绪激动起来,我们这里不接受业务咨询,业务这块我们不负责。我再想向她沟通一下,结果客服人员“啪”的一声挂断了电话。于是我再次拨打了一次电话,该客服人员未接听。
    说实话,当时心里特别不舒服,感觉受到了极大的侮辱。事没办成,咨询不了情况不是让我最愤怒的,让我最冒火的是工作人员的不负责任、恶劣的态度。营山县人民医院是国家二级甲等医院,前段时间还在举全院之力创国家三级医院,据我了解,营山县人民医院的公众号也是这段时间才推出的。公众号顾名思义是服务公众,人民医院也应是服务于民。我只是普通群众中的一个,殊不知还有多少位群众受到了态度不端而忍气吭声。   
    最近一段时间,营山县也在大力宣传12340的党风廉政建设社会评价电话。该工作人员的服务态度实在是有损医院的名誉,一定程度上也有损营山县党和政府的形象,造成了不良的社会影响。希望相关部门能重视,给人民群众做出满意的回答。

发表于 2017-9-25 22:50 来自手机 | 显示全部楼层
顶,确实不咋的

发表于 2017-9-26 10:46 | 显示全部楼层
不用接到12340电话,直接给12340打个电话,营山人民医院就出名了

发表于 2017-9-26 10:54 | 显示全部楼层
最烦这种事情,自己留的客服电话,接电话的心理有毛病,与其这样,还不如就不公布电话嘛,免得别人受气
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